Bagaimanakah undang-undang melindungi pengguna daripada gangguan bekalan elektrik yang kerap atau kualiti voltan yang rendah?

Suruhanjaya Tenaga menggariskan standard prestasi untuk pembekal elektrik termasuk TNB. Jika kekerapan gangguan atau kualiti voltan tidak memenuhi tahap yang ditetapkan, pengguna boleh membuat aduan rasmi. Ada prosedur pampasan melalui standard ganjaran jika sesuatu gangguan melebihi had. Walau bagaimanapun, pampasan mungkin terhad bergantung pada syarat-syarat kontrak dan keparahan gangguan. Suruhanjaya Tenaga boleh mengenakan penalti kepada utiliti jika pelanggaran serius berlaku.