Pertikaian perburuhan (juga dikenali sebagai labour dispute atau industrial dispute) merujuk kepada ketidaksetujuan yang timbul antara majikan dan pekerja berhubung dengan terma, syarat, atau keadaan pekerjaan. Menjelang tahun 2025, landskap perburuhan di Malaysia terus mengalami transformasi ketara, dipengaruhi oleh perubahan dasar kerajaan, pemulihan ekonomi pascapandemik, teknologi digital, serta penekanan yang lebih kuat terhadap pematuhan standard buruh antarabangsa.
Pada tahun 2023 dan 2024, beberapa pindaan terhadap Akta Kerja 1955, Akta Perhubungan Perusahaan 1967, dan Akta Kesatuan Sekerja 1959 telah diperkenalkan, antara lain untuk meningkatkan perlindungan pekerja, memudahkan proses tuntutan, dan mengharmonikan sistem undang-undang tempatan dengan standard yang ditetapkan oleh Pertubuhan Buruh Antarabangsa (ILO). Meneruskan momentum tersebut, tahun 2025 menyaksikan penegasan semula keutamaan kerajaan dalam memastikan keadilan perburuhan dan pengurusan pertikaian yang lebih efisien.
Artikel ini akan merungkai proses dan peringkat penyelesaian pertikaian perburuhan di Malaysia, menyentuh peranan mediasi dan kaedah alternatif lain, serta membincangkan impak standard buruh antarabangsa terhadap sistem perundangan Malaysia. Diharapkan ia dapat memberi panduan praktikal dan informasi berguna kepada pekerja, majikan, pelajar undang-undang, dan mana-mana pihak yang berkepentingan.
Latar Belakang dan Evolusi Sistem Perburuhan di Malaysia
Struktur Perundangan Utama
Akta Kerja 1955 (Employment Act 1955): Merangkumi syarat-syarat asas pekerjaan bagi pekerja yang bergaji RM4,000 ke bawah (dan pindaan terkini melebarkan skop perlindungan).
Akta Perhubungan Perusahaan 1967 (Industrial Relations Act 1967): Mengatur hubungan antara majikan, pekerja, dan kesatuan sekerja, termasuk prosedur penyelesaian pertikaian perburuhan.
Akta Kesatuan Sekerja 1959 (Trade Unions Act 1959): Mengawal selia penubuhan, pendaftaran, dan operasi kesatuan sekerja.
Perkembangan Terbaru Menjelang 2025
Pindaan Akta Kerja 1955 pada 2022 telah meningkatkan perlindungan pekerja sambilan dan pekerja kontrak. Ini memberi impak langsung dalam mengekang eksploitasi buruh pada tahun-tahun seterusnya.
Sistem Insurans Pekerjaan (SIP) yang mula berkuat kuasa pada 2018 terus diperkukuh menjelang 2025 untuk menyokong pekerja yang kehilangan pekerjaan. Ini mengurangkan beban pertikaian berhubung pampasan pemberhentian kerja.
Pematuhan kepada Perintah Gaji Minimum 2022 (Minimum Wages Order 2022), yang menetapkan gaji minimum RM1,500 sebulan, terus menjadi fokus utama kerajaan bagi memastikan kesejahteraan pekerja bawahan.
Statistik Pertikaian Perburuhan di Malaysia
Menurut statistik daripada Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP), purata kira-kira 2,000 hingga 2,500 kes pertikaian dikemukakan setiap tahun antara 2020 hingga 2024. Unjuran awal bagi 2025 menunjukkan jumlah kes mungkin meningkat sekitar 5-10% berikutan kesedaran hak pekerja yang semakin meluas dan perkembangan ekonomi yang pesat.
Pertikaian lazimnya melibatkan isu pemberhentian kerja, tuntutan gaji tertunggak, pemotongan gaji yang tidak adil, penamatan kontrak sebelum tamat tempoh, serta pelanggaran terma perjanjian kolektif.
Peringkat dan Prosedur Pertikaian Perburuhan di Malaysia
Di Malaysia, sistem penyelesaian pertikaian perburuhan biasanya melibatkan beberapa peringkat bermula dari rundingan dalaman sehinggalah ke Mahkamah Perusahaan. Secara ringkas, berikut ialah peringkat-peringkat utama:
3.1 Rundingan Dalaman
Perbincangan awal
Pekerja dan majikan digalakkan untuk memulakan perbincangan secara dalaman seawal mungkin. Langkah ini bertujuan mengurangkan konflik dan mencari penyelesaian secara “win-win”.
Sebagai contoh, jika seorang pekerja merasakan dirinya dibayar di bawah gaji minimum atau tidak menerima elaun yang diikrarkan, dia boleh memaklumkan secara bertulis kepada majikan. Majikan pula disaran memberi maklum balas dalam tempoh munasabah, biasanya 7 hingga 14 hari.
Peranan Kesatuan Sekerja (jika berkenaan)
Sekiranya pekerja adalah ahli kesatuan sekerja, kesatuan boleh bertindak sebagai perantara untuk merundingkan semula terma-terma perjanjian kolektif atau membuat representasi rasmi kepada pihak majikan.
Di bawah Akta Kesatuan Sekerja 1959, kesatuan mempunyai hak untuk mewakili ahli dalam rundingan mengenai terma dan syarat pekerjaan.
3.2 Rujukan ke Jabatan Tenaga Kerja (JTK)
Pengaduan Rasmi
Sekiranya tiada penyelesaian di peringkat dalaman, pekerja boleh membuat aduan rasmi kepada Jabatan Tenaga Kerja (JTK).
Biasanya, aduan boleh berkisar tentang isu seperti tunggakan gaji, keengganan majikan membayar caruman Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) atau Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO), atau pelanggaran terma tertentu di bawah Akta Kerja 1955.
Siasatan Awal oleh Pegawai Tenaga Kerja
Pegawai JTK akan menyiasat aduan, menghubungi majikan, dan memeriksa dokumen-dokumen berkaitan (seperti kontrak pekerjaan, slip gaji, rekod kehadiran).
Sekiranya didapati wujud pelanggaran undang-undang, pegawai boleh menasihati majikan untuk mengambil langkah pembetulan (misalnya membayar gaji tertunggak).
Kompaun dan Tindakan Mahkamah Majistret
Jika majikan enggan mematuhi nasihat JTK, pegawai boleh mencadangkan kompaun. Bagi kesalahan lebih serius, JTK boleh merujuk kes ke Mahkamah Majistret untuk tindakan undang-undang lanjut.
3.3 Rujukan ke Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP)
Permohonan di Bawah Akta Perhubungan Perusahaan 1967
Bagi pertikaian yang melibatkan pemberhentian tidak adil (unfair dismissal) atau pelanggaran perjanjian kolektif, pekerja atau kesatuan boleh memfailkan representasi di JPP dalam tempoh 60 hari dari tarikh penamatan pekerjaan.
Sejak beberapa pindaan diperkenalkan pada tahun 2020 dan 2021, tempoh pemfailan dan prosedur di JPP telah dipermudah untuk membantu pekerja menuntut hak mereka dengan lebih cepat.
Sesi Perundingan dan Konsiliasi
Pegawai perhubungan perusahaan akan mengatur sesi rundingan (konsiliasi) antara majikan dan pekerja. Tujuannya adalah untuk mencapai penyelesaian secara sukarela tanpa perlu merujuk kes ke Mahkamah Perusahaan.
Statistik daripada JPP menunjukkan bahawa sekitar 70-80% kes yang melalui konsiliasi dapat diselesaikan tanpa perlu ke mahkamah, menjimatkan masa dan kos bagi kedua-dua pihak.
3.4 Mahkamah Perusahaan (Industrial Court)
Proses Rujukan
Jika rundingan di JPP gagal, Ketua Pengarah Perhubungan Perusahaan boleh merujuk kes ke Mahkamah Perusahaan. Dalam kes tertentu, Menteri Sumber Manusia juga mempunyai budi bicara untuk merujuk kes.
Mahkamah Perusahaan mempunyai bidang kuasa untuk mendengar kes seperti pemberhentian tidak adil, pelanggaran perjanjian kolektif, dan pertikaian berhubung terma pekerjaan yang melibatkan kesatuan.
Prosedur Perbicaraan
Prosiding di Mahkamah Perusahaan adalah formal, mirip dengan mahkamah sivil biasa. Kedua-dua pihak boleh diwakili oleh peguam atau pegawai kesatuan (bagi pekerja).
Hakim Mahkamah Perusahaan akan mempertimbangkan bukti, mendengar hujahan kedua-dua pihak, dan membuat keputusan (award) yang mengikat.
Rayuan / Semakan Kehakiman (Judicial Review)
Jika mana-mana pihak tidak berpuas hati dengan keputusan Mahkamah Perusahaan, mereka boleh memfailkan permohonan semakan kehakiman di Mahkamah Tinggi.
Walau bagaimanapun, semakan kehakiman adalah terhad kepada isu-isu undang-undang atau wujudnya salah laku prosedur oleh Mahkamah Perusahaan.
Peranan Mediasi dan Kaedah Alternatif Penyelesaian Pertikaian
Selaras dengan perkembangan global, Malaysia semakin menekankan Alternatif Penyelesaian Pertikaian (Alternative Dispute Resolution, ADR) seperti mediasi, konsiliasi, dan arbitrasi. Kaedah ini dapat mengurangkan kos, menjimatkan masa, dan mengurangkan beban mahkamah.
4.1 Mediasi
Definisi dan Pelaksanaan
Mediasi ialah proses di mana pihak ketiga berkecuali membantu pekerja dan majikan mencapai penyelesaian bersama.
Walaupun tidak diperuntukkan secara terperinci dalam Akta Perhubungan Perusahaan 1967, mediasi sering digunakan sebagai proses awal sebelum kes dibawa ke Mahkamah Perusahaan.
Kelebihan Mediasi
Masa: Prosesnya relatif lebih pantas berbanding litigasi.
Kos: Kos guaman dapat dikurangkan kerana mediasi lebih santai dan tidak menuntut prosedur teknikal yang rumit.
Sulit (Confidentiality): Proses mediasi lebih tertutup, maklumat dalaman syarikat tidak mudah terdedah.
Cabaran Mediasi
Ketiadaan Persefahaman: Jika salah satu pihak enggan berunding secara jujur, mediasi akan gagal.
Penguatkuasaan: Perjanjian yang dicapai semasa mediasi hanya mengikat jika kedua-dua pihak menandatangani persetujuan. Sekiranya salah satu pihak mungkir janji, penyelesaian perlu dibawa ke mahkamah untuk penguatkuasaan.
4.2 Konsiliasi
Perbezaan Konsiliasi dengan Mediasi
Konsiliasi di Malaysia biasanya dijalankan oleh pegawai perhubungan perusahaan di JPP, manakala mediasi boleh melibatkan pihak ketiga swasta.
Konsiliasi lebih formal sedikit berbanding mediasi, tetapi masih berprinsipkan kerjasama sukarela.
Peranan Pegawai Konsiliasi
Pegawai konsiliasi akan menasihati, membimbing, dan cuba merapatkan jurang antara pekerja dan majikan.
Jika berjaya, satu perjanjian penyelesaian akan dimeterai. Jika gagal, kes dirujuk ke Mahkamah Perusahaan.
4.3 Arbitrasi
Penggunaan Arbitrasi dalam Kes Perburuhan
Di Malaysia, arbitrasi secara umum kurang popular untuk kes perburuhan berbanding mediasi dan konsiliasi. Namun, dalam situasi tertentu (misalnya pertikaian yang sangat teknikal), pihak terlibat boleh memilih arbitrasi dengan persetujuan bersama.
Arbitrasi memerlukan arbiter bertauliah yang membuat keputusan muktamad berdasarkan hujahan kedua-dua pihak.
Faedah dan Kekurangan Arbitrasi
Faedah: Keputusan arbiter adalah muktamad dan boleh dikuatkuasakan. Prosesnya juga boleh lebih pantas daripada mahkamah biasa.
Kekurangan: Kos boleh lebih tinggi, dan ruang untuk rayuan sangat terhad.
Pengaruh Standard Buruh Antarabangsa Terhadap Pertikaian Perburuhan di Malaysia
Malaysia sebagai sebuah negara perdagangan yang pesat membangun, telah meratifikasi beberapa Konvensyen Pertubuhan Buruh Antarabangsa (ILO). Standard buruh ini mempengaruhi undang-undang, dasar, dan amalan perburuhan tempatan dengan ketara:
Konvensyen ILO No. 87 (Kebebasan Berserikat) dan No. 98 (Hak untuk Berunding Secara Kolektif)
Pematuhan konvensyen ini menggalakkan kebebasan pekerja untuk menubuhkan atau menyertai kesatuan sekerja. Ia juga mewajibkan majikan untuk mengiktiraf kesatuan dan berunding dengan itikad baik.
Dalam konteks pertikaian, konvensyen ini menggariskan keperluan supaya rundingan kolektif dilakukan secara adil, meningkatkan kepercayaan pekerja terhadap sistem sedia ada.
Konvensyen ILO No. 100 (Pengupahan Sama Rata) dan No. 111 (Diskriminasi dalam Pekerjaan)
Malaysia komited untuk memastikan tiada diskriminasi gaji atas sebab jantina, kaum, agama, atau faktor lain.
Sekiranya berlaku pertikaian tentang gaji tidak adil atau diskriminasi, pekerja boleh menggunakan asas konvensyen ini dalam hujahan mereka di Mahkamah Perusahaan.
Kebolehgajian Golongan Rentan
Standard antarabangsa menekankan perlindungan golongan rentan seperti wanita hamil, pekerja muda, pekerja kurang upaya, dan pekerja migran.
Sebarang pertikaian melibatkan pemecatan wanita hamil atau layanan tidak adil terhadap pekerja migran boleh dipertimbangkan di bawah prinsip keadilan sejagat yang diiktiraf ILO.
Pengukuhan Penguatkuasaan Tempatan
Kerajaan Malaysia meningkatkan penguatkuasaan dan hukuman terhadap kesalahan eksploitasi buruh.
Pada tahun 2024, misalnya, Jabatan Tenaga Kerja telah menubuhkan unit khas bagi memerangi buruh paksa dan pemerdagangan manusia, sejajar dengan standard ILO.
Cabaran Terkini dan Inisiatif Penambahbaikan
Kekurangan Pegawai Terlatih
Pertambahan kes pertikaian memerlukan lebih ramai pegawai JTK dan JPP yang terlatih. Usaha penambahbaikan dan latihan berterusan sedang diambil bagi meningkatkan kapasiti mereka.
Teknologi dan Transformasi Digital
Malaysia beralih ke arah digitalisasi prosiding, termasuk e-filing dan perbicaraan secara dalam talian (virtual hearing). Namun, capaian internet yang tidak sekata masih menjadi cabaran di kawasan luar bandar.
Kesedaran Hak Pekerja
Ramai pekerja terutamanya di sektor tidak formal masih kurang faham tentang hak mereka. Oleh itu, kementerian dan NGO giat menganjurkan program kesedaran untuk meningkatkan pemahaman.
Pengharmonian Undang-Undang dengan Standard Antarabangsa
-
- Walaupun Malaysia telah meratifikasi beberapa konvensyen ILO, masih terdapat ruang untuk menambah baik undang-undang tempatan agar selaras sepenuhnya dengan piawaian global.
Contoh Kes dan Statistik Sokongan
Contoh Kes: Pemberhentian Tidak Adil di Sektor Perkilangan
Seorang pekerja kilang elektronik di Selangor dipecat tanpa notis pada tahun 2024, kononnya kerana pelanggaran disiplin.
Pekerja tersebut membuat aduan di JPP, dan setelah rundingan gagal, kes dirujuk ke Mahkamah Perusahaan. Mahkamah mendapati pemberhentian itu tidak sah kerana majikan tidak mematuhi prosedur tatatertib yang sepatutnya.
Mahkamah mengarahkan majikan membayar pampasan sebanyak RM20,000 sebagai ganti penempatan semula (reinstatement) kerana syarikat telah menutup bahagian tertentu.
Statistik Kes Unfair Dismissal
Mengikut laporan tahunan Mahkamah Perusahaan 2024, kes pemberhentian tidak adil meliputi kira-kira 60% daripada jumlah keseluruhan kes yang didengar.
Sekitar 75% daripada kes ini diselesaikan dengan rundingan sama ada di peringkat JPP atau sebelum keputusan muktamad mahkamah.
Trend Pengadilan
Seiring dengan peningkatan kes, trend pengadilan menunjukkan Mahkamah Perusahaan cenderung menggalakkan penyelesaian rundingan di luar mahkamah. Ini dapat dilihat daripada peningkatan kadar penyelesaian awal kepada 80% pada tahun 2024 berbanding 65% pada tahun 2020.
Rumusan dan Cadangan
Menjelang tahun 2025, sistem penyelesaian pertikaian perburuhan di Malaysia telah melalui pelbagai pembaharuan penting. Kerajaan, menerusi agensi seperti Jabatan Tenaga Kerja (JTK) dan Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP), menunjukkan kesungguhan untuk menambah baik kecekapan dan keadilan dalam menangani pertikaian. Pindaan-pindaan kepada Akta Kerja 1955 dan Akta Perhubungan Perusahaan 1967 serta penggunaan lebih luas kaedah ADR (mediasi, konsiliasi, arbitrasi) membuktikan bahawa Malaysia komited kepada perlindungan hak pekerja dan menggalakkan perkongsian tanggungjawab bersama antara majikan dan pekerja.
Dari sudut pengaruh antarabangsa, standard-standard ILO yang diratifikasi memacu lagi usaha pemerkasaan hak pekerja. Walaupun ada cabaran seperti kekurangan kakitangan penguat kuasa terlatih, isu infrastruktur digital, dan keperluan meningkatkan kesedaran hak pekerja, inisiatif kerajaan serta sokongan kesatuan sekerja dan pertubuhan bukan kerajaan (NGO) diharapkan akan terus memacu perkembangan positif ini.
Cadangan Utama:
Latihan dan Kesedaran
-
- Meningkatkan latihan berterusan kepada pegawai JTK dan JPP, terutama dalam kemahiran mediasi dan konsiliasi.
- Mengadakan kempen awam untuk meningkatkan kesedaran hak perburuhan di seluruh Malaysia, khususnya di kawasan luar bandar dan kilang-kilang.
Digitalisasi Proses
-
- Memperluas infrastruktur e-filing dan perbicaraan secara atas talian untuk mempercepat penyelesaian kes dan mengurangkan masa menunggu.
- Menerapkan sistem pangkalan data kes berpusat (centralized database) bagi memantau perkembangan kes dan memastikan ketelusan proses.
Pindaan Lanjutan Undang-Undang
-
- Menyemak semula Akta Perhubungan Perusahaan untuk memberi kedudukan lebih kukuh kepada mediasi dan konsiliasi sebagai langkah wajib sebelum perbicaraan.
- Menilai semula had gaji di bawah Akta Kerja 1955 untuk melindungi lebih ramai pekerja, selaras dengan kenaikan kos sara hidup.
Kolaborasi Antarabangsa
-
- Meneruskan kerjasama dengan ILO dan badan antarabangsa lain untuk mencontohi amalan terbaik (best practices) dari negara lain.
- Menambah baik perlindungan bagi pekerja migran dan golongan rentan, sejajar dengan konvensyen-konvensyen ILO yang belum atau baharu diratifikasi.
Secara keseluruhannya, Malaysia berada di landasan yang betul untuk memperkukuh sistem penyelesaian pertikaian perburuhan menjelang 2025. Dengan usaha bersama semua pihak berkepentingan – kerajaan, majikan, kesatuan sekerja, NGO, dan pekerja itu sendiri – matlamat untuk mewujudkan pasaran buruh yang adil, produktif, dan kondusif bagi pertumbuhan ekonomi mampan akan lebih mudah dicapai.
Peguam-my.com 
