Adakah ‘e-banking fraud’ dilindungi oleh mana-mana skim perlindungan?

Kebanyakan bank di Malaysia menyediakan Terma dan Syarat e-banking, di mana pelanggan bertanggungjawab menjaga kata laluan dan OTP. Namun, Bank Negara Malaysia memantau institusi kewangan supaya mengamalkan keselamatan yang kukuh. Jika berlaku penipuan kerana kelemahan sistem bank, bank harus menanggung kerugian. Sebaliknya, jika pelanggan cuai (berkongsi OTP) atau menuruti pautan phishing, bank boleh menafikan tanggungjawab. Tetap ada saluran aduan ke Bank Negara dan Ombudsman Perkhidmatan Kewangan sekiranya timbul pertikaian. Selain itu, insurans siber atau polisi khas boleh ditawarkan oleh bank untuk perlindungan tambahan.