Apakah tanggungjawab bank jika berlaku salah pindahan dana pelanggan?

Secara dasarnya, pelanggan bertanggungjawab atas arahan transaksi. Namun, jika pelanggan segera memaklumkan bank tentang kesilapan dan dana masih belum dikeluarkan pihak penerima, bank boleh membantu memohon 'recall' atau pembatalan. Bank tertakluk pada SOP dalaman dan mungkin perlu persetujuan penerima. Dalam kes penipuan atau kecuaian bank, bank wajib menanggung kerugian. Jika penerima menolak memulangkan, pelanggan boleh mempertimbang tindakan undang-undang. Bank juga ada peranan menasihati pelanggan untuk menyemak butiran sebelum pindahan.