Apakah tindakan boleh diambil jika kedai menolak secara kasar untuk layan aduan kerosakan barang?

Di bawah undang-undang runcit, tiada peruntukan spesifik untuk adab layanan. Namun, jika kedai tidak mematuhi hak jaminan barang rosak, pengguna boleh membuat aduan ke Tribunal Tuntutan Pengguna. Sikap kasar mungkin menyalahi prinsip amalan perniagaan wajar di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999. Peniaga sepatutnya melayani aduan dengan sewajarnya. Jika enggan, hal ini boleh menyebabkan reputasi buruk dan memudahkan pengguna memenangi tuntutan di tribunal. Walaupun tidak ada ‘undang-undang perihal adab,’ peniaga berisiko hilang pelanggan dan menghadapi tuntutan ganti rugi jika barang benar-benar rosak.