Adakah peniaga terikat untuk jujur tentang asal barangan?

Kebanyakan restoran kenakan caj perkhidmatan 10% di bil, di samping cukai jualan dan perkhidmatan. Adakah pengguna berhak menolak caj ini jika layanan tidak memuaskan?

Saya membuat perjanjian dengan syarikat landskap, tetapi hasil kerjanya tidak mengikut spesifikasi. Malah mereka tinggalkan projek separuh jalan. Bagaimana saya, sebagai pengguna, boleh memaksa syarikat membaiki atau memulangkan wang?

Saya pernah membeli tiket percutian dalam talian, tetapi pada halaman terakhir pembayaran, muncul pelbagai caj tambahan seperti yuran pemprosesan dan insurans yang tidak dinyatakan di awal. Saya rasa ini taktik mengelirukan. Apakah hak saya sebagai pengguna untuk membantah dan bagaimana prosedur melaporkan penipuan ini kepada pihak berkuasa?

Kebanyakan kedai meletakkan papan tanda 'Barang yang dijual tidak boleh dikembalikan', sedangkan kita mungkin dapati barang berkualiti rendah setelah dibeli. Adakah undang-undang membenarkan peniaga mengamalkan dasar sebegini, dan apa hak saya jika barang itu rosak atau tidak menepati ciri yang diiklankan?

Ketika musim promosi, banyak pasar raya atau laman e-dagang membuat potongan harga tinggi hingga 70%. Saya bimbang ada taktik perniagaan yang sengaja menaikkan harga sebelum memberi diskaun palsu, supaya pengguna rasa ada penjimatan besar. Adakah undang-undang di Malaysia melindungi pengguna daripada penipuan sedemikian, dan bagaimana untuk membezakan tawaran sebenar berbanding diskaun palsu?

Ramai pembeli keliru beza waranti pengilang dengan jaminan kedai. Jika produk rosak dalam tempoh waranti, siapakah sebenarnya bertanggungjawab memperbaiki atau mengganti produk?

Saya membeli barangan elektronik yang dihantar melalui khidmat pos laju, tetapi apabila sampai, bungkusan rosak teruk dan produk di dalamnya turut mengalami kerosakan. Saya bingung sama ada harus menuntut pampasan daripada penjual atau perkhidmatan kurier, dan apakah prosedur rasmi untuk memastikan saya tidak menanggung kerugian sendiri. Di samping itu, saya ingin tahu sejauh mana hak saya sebagai pengguna dilindungi oleh undang-undang dalam kes begini, termasuk tempoh masa untuk mengemukakan aduan dan bukti.

Syarikat elektronik menawarkan skim 'bayar bulanan tanpa faedah', namun ada rungutan bahawa kos tersembunyi dikenakan, atau penalti berlebihan jika lewat bayar. Apakah perundangan melindungi pengguna agar tidak terikat dengan terma berat sebelah?