Peguam-my.com
Kebanyakan kedai meletakkan papan tanda ‘Barang yang dijual tidak boleh dikembalikan’, sedangkan kita mungkin dapati barang berkualiti rendah setelah dibeli. Adakah undang-undang membenarkan peniaga mengamalkan dasar sebegini, dan apa hak saya jika barang itu rosak atau tidak menepati ciri yang diiklankan?
Di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999, pengguna berhak mendapatkan produk yang berkualiti, menepati gambaran dan tujuan pembelian. Peniaga tidak boleh menafikan hak pembeli untuk memulangkan atau menukar barang rosak semata-mata dengan papan tanda 'tiada pulangan'. Jika barang itu cacat, tidak berfungsi, atau tidak serasi dengan deskripsi, pengguna boleh menuntut pembaikan, penggantian, atau bayaran balik. Slogan 'barang yang dijual tidak boleh dikembalikan' tidak sah untuk memotong hak yang diperuntukkan undang-undang. Jika penjual enggan bekerjasama, aduan boleh diajukan ke Tribunal Tuntutan Pengguna untuk penyelesaian segera.