Peguam-my.com
Saya pernah membeli tiket percutian dalam talian, tetapi pada halaman terakhir pembayaran, muncul pelbagai caj tambahan seperti yuran pemprosesan dan insurans yang tidak dinyatakan di awal. Saya rasa ini taktik mengelirukan. Apakah hak saya sebagai pengguna untuk membantah dan bagaimana prosedur melaporkan penipuan ini kepada pihak berkuasa?
Membebankan caj tersembunyi bercanggah dengan prinsip pendedahan harga penuh. Menurut undang-undang, peniaga harus memaparkan segala kos, termasuk cukai atau fi tambahan, dengan jelas sebelum transaksi tamat. Jika penjual melanggar ketelusan harga, anda boleh membuat aduan kepada Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia atau menghubungi KPDN. Kumpulkan bukti tangkap layar harga awal dan halaman pembayaran terakhir. Sekiranya terbukti caj itu tidak didedahkan di awal, peniaga boleh didenda, manakala anda berhak menuntut pampasan atau pembatalan pembelian.